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真情兑换“火烧币” 浓情服务暖人心——运营队伍建设深化年“金牌管家”系列报道（二）

发布于：2024-09-13 作者：admin 阅读：107

3月16日上午，一位中年男子急匆匆地提着手提袋来到营业部大厅，十分焦急地询问大堂经理能否兑换被火烧毁的人民币。大堂经理杨曜喧打开手提袋，发现里面全是被火烧过的100元面额纸币。

前一日中午，铁富镇杏树村独居的70多岁刘大娘在家中焚烧垃圾，邻居路过看到旧鞋里在冒烟，上前挑开一看，发现里面有一沓钱在烧。刘大娘急得不知道怎么办，因为她的孩子都在外地打工，无法回来处理。所以这位客户出于好心把这些被烧的钱拿到营业部询问能否兑现。

杨曜喧了解情况后，立即小心翼翼地按版别进行拼接、整理，将烧焦票逐张理顺，严格按照中国人民银行有关规定对每张火烧币的真伪进行鉴别、清点。

由于被烧焦钱币数量较大，杨曜喧放弃午休的时间，用近三小时的清点，最终给客户挽回损失7950元。客户点着崭新的人民币夸赞道：“农商行营业部这位小伙子服务真好！”

火灾无情人有情，客户服务无止境。邳州农商银行始终坚持“至诚至善 相伴相行”的服务理念，带着真心、真情，真诚解决好客户急难愁盼，为客户提供更加贴心、更有温度的金融服务。同时，我们也建议广大邳州百姓不要将数目较多的现金存放在家中，选择值得您信赖的邳州农商银行网点办理储蓄业务，既能够有效规避被盗、丢失、火烧等风险隐患，也能让攒下的辛苦钱多一份收益。

供稿：营业部 陈伯伟

编辑审核：办公室

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