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英魂小助手-常见问题FAQ

发布于：2024-08-09 作者：admin 阅读：79

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1、在体验游戏过程中突然掉线遇到与服务器链接中的10053或者与服务器链接中断10054。

答：一般是网络问题，如果重启后重复出现，可尝试重启路由器

2、电脑系统是win7系统，每次周二更新会出现 应用程序出错，出现应用程序出错。

答：可将dump文件发给客服，协助确认问题所在，如无dump生成，可联系客服，将 *** 报给相关技术人员

3、进入游戏后选择服务器，北方区总是“正在测速”南方区就不会。

答：通常遇到这种情况的都是网通玩家，此种情况是因为网络连接不上北方的web服务器导致，如果重启后重复出现，可尝试重启路由器。

4、遇到winxp 系统出现“应用程序发生异常位置的软件异常”提示出现应用程序出错。

答：可将dump文件发给客服，协助确认问题所在，如无dump生成，可联系客服，将 *** 报给相关技术人员。

5、出现“无法访问指定设备、路径或者文件”出现这种情况

答：看看本机是否有启动各种安全软件，杀毒软件，可关闭后重新尝试启动。

6、在游戏中点击接受比赛后卡在最后一秒，网络连接不上游戏服务器了。

答：可将log发送给客服人员，确认是哪一台游戏服务器连不上。

7、在点击开始匹配后，系统会出现自动退出，然后就锁定5分钟。

答：出现这种情况，可将log发给客服 ，协助确认问题所在。

8、xp系统AMD 显卡出现一开始游戏就卡主、死机问题。

答：可尝试升级相关显卡驱动，找个微软认证的驱动。

9、在进入游戏会出现黑屏情况。

答：大部分是网络连接不上web服务器导致，可将log发给客服，协助确认问题。

10、在进入游戏时或者在游戏中会出现网络连接重登请重新连接这个提示。

答：一般是网络问题，如果重启后重复出现，可尝试重启路由器。

11、在进入游戏界面会只显示文字无图片。

答：这是正在下载资源，一般在网络不稳定的时候出现，可以多等等，如果还出不来，可尝试重启路由，同时把log发给客服，协助确认问题。

12、游戏无法启动，游戏崩溃，出现应用程序出错。

答：可将dump文件发给客服，协助确认问题所在，如无dump生成，可联系客服，将 *** 报给相关技术人员。

PS：dump文件路径：

XP

C:\ and \\ Data\\cos\res\dump

C:\Users\ \\\\cos\res\dump

其中，为登录系统的用户名。

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